Web解析ツール『Visionalist（ビジョナリスト）』を自社開発している株式会社デジタルフォレスト（東京都千代田区九段南、以下デジタルフォレスト）は、株式会社VIS総研（東京都新宿区三栄町、以下、ＶＩＳ総研）及び株式会社夏目綜合研究所（東京都渋谷区神宮前、以下、夏目綜研）の「エモーショナル分析システム」を用い、Webサイトに訪れるユーザーに対する潜在的な興味関心度を測定し、そこから得られた分析結果をもとにWebサイト改善分析をレポートする『エモーション・トラッキング・サービス』の提供を開始しました。

企業のWebサイトは商品の認知・理解のために文章と静止画像で作られていましたが、ブロードバンドの普及に伴いWebサイトは動画などを併用し顧客の興味関心を呼ぶ方法が取られるようになりました。しかし、顧客は企業の期待する通りに興味を持つとは限らず、Webサイト改善において、顧客の関心を探ることは重要な課題となっています。

今回提供を開始する『エモーション・トラッキング・サービス』ではバナーやロゴ、メッセージなどのクリエイティブが、それぞれ「どの程度興味関心を持たれているか？」を、人間の生理的現象である瞳孔の動き、瞬目頻度などをもとに独自のアルゴリズムで興味・関心値を算出します。インタビューやアンケート調査だけでは引き出せないユーザーの本音を科学的に引き出したデーターをもとに、デジタルフォレストのWebコンサルタントが客観的な視点から顧客の興味を分析しWebサイトのクオリティーを上げる支援をします。

＜関連ページ＞　http://www.digitalforest.co.jp/consulting/emotion-tracking.html

■　『エモーション・トラッキング　サービス』の特長　■

1. クリエイティブの効果検証　
指定のクリエイティブがどの程度関心を持たれているかを定量的に測定し、検証します。「視点の軌跡」と「マウスの軌跡」を比較することにより、ユーザーの行動には現れない『興味関心度』といった言葉や行動から受ける印象を指標にします。

2. 最適な表現や問題コンテンツの発見　
Webサイト内のクリエイティブやコンテンツの中から、視線の滞留時間が長く興味を持たれているコンテンツ、または興味関心を持たれているにもかかわらず、クリックされない問題コンテンツを見つけます。

3. Web動画の計測も可能
視線の動きや興味関心度以外に、時間軸を加えて解析することができます。ユーザーがどのシーンに注目しているかを計測することにより、動画コンテンツの興味関心度を検証します。

■　サービスの流れ　■
1. ヒアリング
対象サイトの狙いやターゲット層などをデジタルフォレストのWebコンサルタントがヒアリングします。
2. ユーザーテストの実施
ヒアリングに基づいてユーザーテストを計画・実施します。
（　2-1　）　被験者がWebサイトを操作し、エモーション・トラッキングシステムでユーザーの視線、瞳孔やまばたきといった生理的な反応を観測・記録します。
（　2-2　）　Webコンサルタントが、ユーザーの反応記録を見ながら、ユーザーの行動と意識の乖離理由をインタビューします。
3. 分析レポート作成
ユーザーテストで得たユーザーの視線追跡記録、興味関心ポイント、クリエイティブの興味関心値データーなどをもとに、Webコンサルタントの専門的観点から分析レポートを作成します。
4. レポート報告会
レポート報告会でレポートの内容を説明し、疑問点についてご質問を受け付け説明いたします。

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○Webマーケティングセミナーのお知らせ

Webサイトに訪れた顧客の関心を知る新手法　　～エモーション・トラッキングのご紹介～

2007年10月26日（金）14:00～15:00
会場 株式会社デジタルフォレスト　セミナールーム
http://www.digitalforest.co.jp/df/map.html

「ユーザーはどのコンテンツに最も関心をもったのだろうか。」
当セミナーでご紹介するサービス「エモーション・トラッキング」では、瞳孔の開閉などの生理現象を活用し、Webサイトや広告でユーザーが何にどの程度の興味関心を持ったのかを計測します。自発的に回答をさせるアンケート調査では発掘できない無意識レベルの興味関心度を拾い上げ、Webサイトや動画広告のクオリティー向上を支援します。
本セミナーでは、その手法を事例を交えてご紹介します。

＜詳細とお申込み＞http://www.visionalist.com/seminar_events/emotra/