コンサルタント職（Webアナリスト）インタビュー
Q1. デジタルフォレストに入るまでの経歴・プロフィールを教えてください。
文学部を卒業しました。大学在学中より多種多様な接客サービスを経験し、卒業後は秋葉原の大手PC専門店に入社。ネジからサーバまで幅広い商材を販売・提案活動に従事する一方で、店舗運営やWeb事業の立ち上げにも携わりました。その後、大手ECサイト運営企業へ転職し、Webディレクターとして数千のコンテンツ運営や効果測定、アクセス解析を通じたサイト改善ノウハウの習得を経て、2006年にデジタルフォレストに入社しました。趣味はクルマと旅行です。
Q2. デジタルフォレストに入られた動機（入社の決め手）は何でしたか。また入社してから感じたことがありましたら、教えてください。
リアルな店舗での実務経験とWeb改善ノウハウを活かし、より多くのお客様へ直接的なお手伝いをしたいと思い転職しました。国産Webアクセス解析ツールのベンダーであり、それを活用した根拠あるWebコンサルティングサービスを持つデジタルフォレストは、自分の目指すサービスを提供するに最適の環境だったのです。過去に利用した多くのWebアクセス解析ツールは扱いが困難で顧客視点が欠けていましたが、国産の自社制作ツールであればお客様の声を商品開発に反映することができます。また自社ツールを最大限に活用し、定量データに基づいた的確な改善提案を行えるWebコンサルティングサービスは他社にない魅力だと感じました。ご案内すれば、確実にお客様の笑顔が見られるコンサルティングなんて、珍しいと思いますよ（笑）実店舗やECサイトで学んできたこと、趣味や経験の全てがお客様に貢献できる要素だったことも嬉しいですよね。
Q3. Webアナリストの具体的な仕事内容を教えてください。
Webアナリストの仕事は、お客様が抱える問題点を定量的なデータに基づいて明らかにし、具体的な改善案を以ってビジネス成功のお手伝いをする仕事です。改善すべきアクションや実施の判断、Web改修のための予算獲得には根拠が必要ですので、その為の数字を揃えます。また、お客様のお話をきちんと伺い、ビジネスの目的、見るべき指標を整理して差し上げることも大切です。要するに、様々な問題や業務を抱えるお客様のパートナーとして、客観的な視点で「何が問題で何が問題ではないのか？」、「まず何からするべきか」を具体的な数字を元にしてご提案することが主な業務内容です。具体的には、プロジェクトの報告会や計測作業だけにとどまらず、提案資料作成、Webサイトのフレーム検討やガイドライン作成、診断テストなどに加えて、時にはセミナーでの講演やWeb・紙面掲載記事の作成なども。このように仕事が多岐に渡っているため、飽きることはありませんね。
Q4. Webアナリストの仕事の魅力、やりがいはどのようなことでしょうか。また今後のビジョンを教えてください。
やりがいはお客様の成功が自分のビジネスの成功に直結していること。サービス提供者として、お客様の笑顔以上に嬉しいものはありませんよね。様々なお客様へのご案内を通じ、私自身も日々改善ノウハウを学ばせて頂いています。また、新規サービスの立ち上げがしやすい社風も魅力です。私は「Webコンシェルジュ」という、これまでより高頻度なPDCAサイクルでお客様のWeb改善に貢献させて頂けるサービスを企画しました。まだまだ社内にはお客様の笑顔に繋がる可能性が沢山眠っています。今後もそうした可能性の蕾を開花させていきたいと思っています。最後に、NTTComグループの一員であることも当然のメリットです。こちらが驚くほどの大手有名企業を担当することもありますよ。
Q5. Webアナリストに向いている人はどんなタイプですか。またどんな方に応募頂きたいでしょうか。
嘘をつかず、言うべきことをきちんと言える人。言うべきことをきちんと伝えられる人。お客様のことを真剣に考えられる人。お客様の立場や状況をきちんと慮って話せる人。理想論や机上の空論ではなく、現実的な会話の出来る人。人に感動を与えるのが好きな人。人と話すことを楽しめる人。荒野に放り出されても、すべきことを見つけて行動する人。結果を出すことに誠実な人。常識のある優しい人。経験豊富で引き出しの多い人。口先だけではなく行動の伴う人。個性とノウハウを以ってお客様に貢献できる人。話していて面白い人。そんな方と一緒に働きたいですね。お客様のビジネスを成功に導けること、コミュニケーション能力や説得力を持っていることは当然として人間性の豊かな、面白い方を待っています。きっと個性や経験の全てがお客様の笑顔に繋がると思います。